Política de Envio

Prazo de Entrega:

  1. O Prazo informado é estimado, ou seja, uma previsão de entrega, cabe aos Correios realizar a entrega e o cliente se coloca ciente que esse prazo pode ser estendido em eventuais casos, para até 45 dias úteis, devido a greves e acúmulo de envios na Alfândega Brasileira.
  2. É importante observar que, o frete é contado a partir do momento em que o cliente recebe o código de rastreio. Comumente, o prazo de entrega varia entre 10-20 dias.
  3. O serviço de entrega internacional é feito por transportadora, e ao chegar no Brasil, é de total integridade dos Correios, incluindo a responsabilidade por danos na caixa do produto.

 

Informações de Rastreamento:

  1. Pedimos um prazo de até 7 dias, para o envio do código de rastreio, sendo que na maioria das vezes é entregue na metade do tempo previsto.
  2. Disponibilizamos em nosso site, uma página para rastreios, você poderá rastrear e acompanhar o paradeiro de seu pedido por lá.
  3. O rastreamento permitirá que os clientes acompanhem o progresso do envio, desde o momento em que ele é postado no país de origem, até a entrega.

 

Taxas Alfandegárias e Impostos:

  1. Assim como todo produto importado, apesar de baixas, há chances de ser taxado.
  2. Não se preocupe, nós da Sollaris garantimos que o valor pago no site, seja de fato o valor final, incluindo impostos. Caso o seu produto seja taxado, fique tranquilo, arcaremos 100% com o valor designado.
  3.  É responsabilidade do cliente estar ciente que apesar de arcarmos com o valor da taxação, não temos o poder de acelerar o processo burocrático de envio dos Correios. Apesar de raros, em alguns casos o produto tende a demorar alguns dias a mais para sair da Alfândega.
  4. Caso o seu produto seja taxado, nos procure imediatamente pelos nossos canais de comunicação, informando os detalhes, número do pedido e o boleto (emitido no site dos Correios) para que possamos realizar o pagamento.

 

Última Atualização: 23/11/2023